Terugbetalingsbeleid

Eerst aanvullen

De meeste problemen zijn geen kwaliteitsprobleem, maar een volgerafname of een kwestie van pacing. Beide worden gedekt door onze aanvulling van 30 dagen — geen terugbetaling nodig, wij vullen uw cijfers gewoon weer aan.

Wanneer een terugbetaling geldt

• De dienst kon niet worden geleverd (het doelaccount of -bericht was privé, verwijderd of aan onze kant geblokkeerd).
• De bestelling is per ongeluk gedupliceerd en wij hebben hetzelfde pakket twee keer in rekening gebracht.
• Een duidelijke factureringsfout (verkeerd bedrag).

Wanneer een terugbetaling niet geldt

• U bent van gedachten veranderd nadat de levering was voltooid.
• Het platform heeft om een afzonderlijke reden maatregelen tegen het doelaccount genomen.
• Een afname binnen 30 dagen waarvoor wij al een aanvulling hebben aangeboden.

Hoe aan te vragen

Open een supportticket vanuit uw account of stuur een e-mail naar het adres in de voettekst met het ordernummer. Wij reageren binnen 48 uur. Goedgekeurde terugbetalingen komen binnen 5 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode voor kaart en bank, of via een aparte cryptotransactie voor crypto.

Andere talen: