Политика возврата

Сначала восполнение

Большинство обращений связаны не с качеством, а с просадкой подписчиков или вопросами темпа. И то и другое покрывается нашей 30-дневной гарантией восполнения — возврат не требуется, мы просто возвращаем счётчики к исходному значению.

Когда возврат применяется

• Услуга не могла быть оказана (целевой аккаунт или публикация стали приватными, были удалены или заблокированы с нашей стороны).
• Заказ был случайно продублирован, и мы списали оплату за один и тот же пакет дважды.
• Очевидная ошибка биллинга (неверная сумма).

Когда возврат не применяется

• Вы передумали уже после полной доставки.
• Платформа предприняла действия в отношении целевого аккаунта по независящей от нас причине.
• Просадка в течение 30 дней, для которой мы уже предложили восполнение.

Как запросить

Откройте тикет поддержки из своего аккаунта или напишите на e-mail в подвале сайта, указав идентификатор заказа. Мы отвечаем в течение 48 часов. Одобренные возвраты поступают тем же способом оплаты в течение 5 рабочих дней для карты и банковского перевода или отдельной криптовалютной транзакцией — для криптоплатежей.

Другие языки: